{"id":1679,"date":"2019-06-14T11:29:44","date_gmt":"2019-06-14T11:29:44","guid":{"rendered":"http:\/\/tenunplanb.com\/blog\/?p=1679"},"modified":"2019-06-28T12:05:11","modified_gmt":"2019-06-28T12:05:11","slug":"tienda-online-gestion-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/tienda-online-gestion-ecommerce\/","title":{"rendered":"Tienda online, la gesti\u00f3n de e-commerce es un aspecto primordial para las empresas"},"content":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n del comercio digital ha llegado a un punto en el que no existen l\u00edmites para la venta. No hay un mercado acotado con un reducido n\u00famero de posibles clientes, el mundo se ha convertido en un mercado global d\u00f3nde solo aquellos que est\u00e1n a la vanguardia de las tecnolog\u00edas pueden aprovecharse de ello con la gesti\u00f3n de ecommerce<\/strong> para empresas<\/strong>.<\/p>\n

\"dise\u00f1o<\/p>\n

Se trata de combinar la venta tradicional con la venta digital. Parece obvio que qui\u00e9n no sepa hacer convivir ambos mundos pasar\u00e1 a convertirse en una marca irrelevante para su p\u00fablico.<\/p>\n

En nuestro pa\u00eds, se ha demostrado que ya el 49% de los espa\u00f1oles gasta entre 50 y 100 euros en tiendas online<\/strong>, o lo que es lo mismo, en ecommerce. Esta cifra tan alta se debe a las mejoras en dise\u00f1o y gesti\u00f3n de ecommerce<\/strong>, como son las pasarelas de pago, la atenci\u00f3n al cliente postventa y las facilidades para devoluci\u00f3n o cambio, lo que aumenta el porcentaje del grado de confianza en el ecommerce, situ\u00e1ndolo por encima del 70% frente a un 2,5% que dicen no fiarse de internet para la compra de producto. Estos datos se han extra\u00eddo del estudio sobre el Nivel de Confianza de los Espa\u00f1oles en el ecommerce y en la compra de Moda Online 2018, presentado por el sello de Confianza Online.<\/p>\n

A la hora de abordar la gesti\u00f3n de ecommerce <\/strong>hay que tener claro cuales son las inquietudes de los compradores que aterrizar\u00e1n en la tienda online. Seg\u00fan este estudio, los usuarios tienen 3 aspectos clave seg\u00fan los cuales realizan o no sus compras online en una tienda determinada. Estos aspectos determinan la confianza que el consumidor tiene en la p\u00e1gina o en la marca, se trata de los sellos o certificados de calidad, que representan un total de 64,08%, las opiniones de otros compradores, un aspecto determinante para convertirse en cliente final en el 51,13% de los casos y por \u00faltimo la facilidad de acceso a la compa\u00f1\u00eda, es decir su presencia y su capacidad de comunicaci\u00f3n bilateral, lo que representa el 45,63%.<\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

En lo referente al canal de comunicaci\u00f3n, los tel\u00e9fonos m\u00f3viles son el dispositivo en el que m\u00e1s conf\u00edan los usuarios para comunicarse con las marcas con un porcentaje del 58,17%, seguido del email y del chat online respectivamente. Esto significa que toda la presencia web que tenga la marca debe estar configurada con un dise\u00f1o responsive que respete los diferentes soportes a trav\u00e9s de los cuales los consumidores puedan llegar al sitio web o promociones.<\/p>\n

El precio sigue siendo uno de los factores m\u00e1s valorados por los espa\u00f1oles llegando casi al 70%, destacando que el 33,1% se decanta por el acceso a productos exclusivos, lo que puede indicar nuevos derroteros para el e-commerce seg\u00fan la evoluci\u00f3n de esta cifra.<\/p>\n

Seg\u00fan la estad\u00edstica, un 75% de encuestados ha recurrido al comercio online m\u00e1s que el a\u00f1o pasado, y de esa cifra un 73,38% afirma que no han existido incidencias en las transacciones. Este dato revela la gran efectividad de las tiendas online y su implantaci\u00f3n natural en el mercado, tanto para el consumidor, que ya puede comprar tranquilo, como para la marca, quien ya no tiene que hacer sobre esfuerzos para ganarse la confianza de los usuarios.<\/p>\n

Crear p\u00e1gina de venta online <\/strong>aumenta el posicionamiento de la marca adem\u00e1s de suponer un nuevo canal de venta, por eso el dise\u00f1o de tiendas online <\/strong>ha de ser responsive, como dec\u00edamos antes, adem\u00e1s de cumplir con los est\u00e1ndares de seguridad que el p\u00fablico demanda. Pero no todo es formato y formalismos, el dise\u00f1o tambi\u00e9n es clave.<\/p>\n

Para que la tienda online funcione debe responder tambi\u00e9n a los criterios de est\u00e9tica del target de la marca, criterios obtenidos a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n. En Plan B te ayudamos a crear tienda online en Vigo lo que aumentar\u00e1 tu alcance adem\u00e1s de darte mayor visibilidad y m\u00e1s oportunidades de venta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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