{"id":1653,"date":"2019-04-25T14:32:32","date_gmt":"2019-04-25T14:32:32","guid":{"rendered":"http:\/\/tenunplanb.com\/blog\/?p=1653"},"modified":"2019-04-29T18:20:51","modified_gmt":"2019-04-29T18:20:51","slug":"social-listening-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/social-listening-beneficios\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es social listening, beneficios para empresas Vigo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Las <a href=\"https:\/\/tenunplanb.com\/servicios\/marketing-digital\">redes sociales<\/a> juegan un papel fundamental en el marketing actual. La clave para explotarlo es coincidir con los pensamientos del p\u00fablico objetivo. Ese conocimiento genera mayor empat\u00eda y, como consecuencia, mayor conexi\u00f3n, pero, \u00bfc\u00f3mo se puede hacer de manera efectiva? Muy sencillo: Social Listening.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1654 size-full\" src=\"http:\/\/tenunplanb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/social-listening-vigo-redes-sociales-alertas.jpg\" alt=\"social listenign redes sociales Vigo\" width=\"764\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/social-listening-vigo-redes-sociales-alertas.jpg 764w, https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/social-listening-vigo-redes-sociales-alertas-300x233.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 764px) 100vw, 764px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Social Listening es una t\u00e9cnica que permite a las empresas conocer todo aquello que se habla de su marca a trav\u00e9s de diferentes herramientas de <strong>monitorizaci\u00f3n de redes sociales<\/strong>. La funci\u00f3n principal del social listening es medir la efectividad y la frecuencia de aquello que se dice de una marca en los distintos medios sociales y evaluar el impacto que tienen esas conversaciones en la reputaci\u00f3n de la misma. Pero adem\u00e1s, esta t\u00e9cnica tambi\u00e9n permite conocer qu\u00e9 dicen los usuarios de los m\u00e1ximos competidores de la marca y del mercado en general ayud\u00e1ndonos en la elecci\u00f3n de la <strong>estrategia de marketing digital<\/strong> adecuada.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Beneficios del social listening<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">El social listening es muy importante ya que nos ofrece informaci\u00f3n muy valiosa sobre lo que los clientes hacen, sienten y esperan del sector en el que se mueve la marca. Los datos que nos aporta nos dicen qu\u00e9 tan positiva es la reacci\u00f3n de la audiencia frente a las acciones llevadas a cabo en redes sociales y, de este modo, predecir incluso futuras tendencias, trabajo clave de todo <a href=\"https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/community-manager-empresas-vigo\/\"><strong>community manager en Vigo<\/strong><\/a>. Pero, \u00bfcu\u00e1les son sus principales beneficios?<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Obtener informaci\u00f3n de los usuarios. Las <strong>social media para marcas<\/strong> son una buena oportunidad para conocer la opini\u00f3n de clientes potenciales sobre la marca o sobre determinados productos o servicios que esta ofrece.<\/li>\n<li>Comprender al consumidor. Podemos analizar c\u00f3mo se comporta y qu\u00e9 es lo que piensa el target sobre una marca.<\/li>\n<li>Ser proactivos. Un sistema de alertas ayudar\u00e1 a identificar cualquier conversaci\u00f3n que gire en torno a la marca. Al obtener la informaci\u00f3n en tiempo real, podremos detectar cualquier comentario sobre la misma.<\/li>\n<li>Medir la aceptaci\u00f3n de una campa\u00f1a. Si lanzamos una determinada acci\u00f3n podemos ver qu\u00e9 grado de aceptaci\u00f3n ha tenido entre los usuarios y el alcance que ha tenido.<\/li>\n<li>Evitar crisis de reputaci\u00f3n. Realizando un rastreo a tiempo real podemos identificar r\u00e1pidamente cualquier malentendido o problema que tengan los clientes con la marca. Detectarlo a tiempo es clave para evitar problemas mayores.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1659 size-full\" src=\"http:\/\/tenunplanb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/redes-sociales-gestion-social-listening-vigo.jpg\" alt=\"gestion de redes sociales en Vigo\" width=\"764\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/redes-sociales-gestion-social-listening-vigo.jpg 764w, https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/redes-sociales-gestion-social-listening-vigo-300x233.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 764px) 100vw, 764px\" \/><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Detectar fallos en los productos o servicios. Gracias a las opiniones de los clientes se pueden detectar errores y posibles mejoras.<\/li>\n<li>Identificar a los influencers y nuevos clientes potenciales. <strong>Social listening e influencers<\/strong> est\u00e1n completamente conectados ya que estos \u00faltimos hacen la funci\u00f3n de mover masas. Son personas capaces de condicionar el pensamiento de toda una multitud. Por eso, detectarlos, seguir sus actuaciones y trabajar con ellos dar\u00e1 muchos puntos a favor de la marca.<\/li>\n<li>Mejorar la estrategia de comunicaci\u00f3n. Gracias a toda la monitorizaci\u00f3n en redes sociales sobre la marca, podremos definir un nuevo rumbo para la estrategia comunicativa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para medir la aceptaci\u00f3n de una campa\u00f1a existen algunas <strong>herramientas para el social listening<\/strong> que te ayudar\u00e1n en la monitorizaci\u00f3n y control de las redes sociales de la empresa. Estas han sido desarrolladas teniendo en cuenta la importancia de escuchar la opini\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre ella destacan Google Alerts, que te permite escoger con exactitud temas que generen alertas y, de esta forma, enterarte cuando se cree una conversaci\u00f3n en torno a tu marca, tus productos o tu nombre; TalkWalker, disponible para m\u00e1s de 10 redes sociales, y que permite filtrar y obtener datos de hasta hace dos a\u00f1os; Social Mention, que analiza los datos con mayor profundidad, bas\u00e1ndose en fuerza, sentimiento, pasi\u00f3n y alcance; entre otras.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como puedes ver, ser community manager va m\u00e1s all\u00e1 de publicar en redes sociales. Para poder hacer un buen trabajo en estos medios, es necesario recurrir a profesionales con conocimientos espec\u00edficos de <a href=\"https:\/\/tenunplanb.com\/blog\/gestion-redes-sociales-empresas\/\">gesti\u00f3n de redes sociales<\/a> y estar al corriente de todos los cambios que suceden en el entorno online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las redes sociales juegan un papel fundamental en el marketing actual. La clave para explotarlo es coincidir con los pensamientos del p\u00fablico objetivo. Ese conocimiento genera mayor empat\u00eda y, como consecuencia, mayor conexi\u00f3n, pero, \u00bfc\u00f3mo se puede hacer de manera efectiva? Muy sencillo: Social Listening. 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